Terminbedingungen

Wir sind eine Bestellpraxis. Jeder Termin wird ausschließlich für Sie reserviert – in dieser Zeit behandeln wir keine andere Patientin. Das hält Wartezeiten kurz und gibt Ihnen die Zeit, die Ihr Anliegen braucht. Es bedeutet aber auch: Ein nicht wahrgenommener Termin bleibt leer. Damit alle Patientinnen zeitnah Termine bekommen, gelten in unserer Praxis die folgenden Bedingungen. Sie bestätigen sie bei jeder Online-Buchung über Doctolib und unterschreiben sie bei Ihrem Besuch in der Praxis.

1. Exklusive Terminvergabe

Termine in unserer Praxis werden ausschließlich für Sie reserviert (Bestellpraxis). Während dieser Zeit behandeln wir keine anderen Patientinnen.

2. Absage

Können Sie einen Termin nicht wahrnehmen, sagen Sie ihn bitte bis spätestens 24 Stunden vor Terminbeginn über Doctolib ab – über Ihr Doctolib-Konto oder den Link „Termin verwalten“ in Ihrer Terminbestätigung bzw. -erinnerung. Diesen Link erhalten Sie bei jeder Buchung, auch bei telefonischer Terminvergabe, per SMS oder E-Mail. Andere Absagewege können wir aus organisatorischen Gründen nicht berücksichtigen. Maßgeblich ist der in Doctolib protokollierte Zeitpunkt der Absage.

3. Ausfallpauschale

Erscheinen Sie ohne rechtzeitige Absage nicht oder sagen Sie später als 24 Stunden vorher ab, berechnen wir als pauschalierten Schadensersatz eine Ausfallpauschale von

• 50 € für Kontroll- und Gesprächstermine mit einer geplanten Dauer bis 20 Minuten,
• 100 € für alle übrigen Termine,
• 200 € für Feindiagnostik und frühe Feindiagnostik.

Die für Ihren Termin geltende Stufe ist in der Terminart-Beschreibung bei der Buchung angegeben. Die Pauschalen orientieren sich am durchschnittlichen Behandlungsumsatz der Praxis für die jeweils reservierte Zeit.

4. Kein oder geringerer Schaden

Die Pauschale entfällt, wenn wir den Termin anderweitig vergeben konnten. Ihnen bleibt der Nachweis unbenommen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall ist nur der nachgewiesene Schaden zu ersetzen.

5. Unverschuldete Verhinderung

Die Pauschale entfällt ferner, wenn Sie den Termin aus einem von Ihnen nicht zu vertretenden Grund nicht wahrnehmen konnten (z. B. Unfall, akute Erkrankung, Notfall in der Familie) und uns dies auf Nachfrage glaubhaft machen.

6. Abrechnung

Die Ausfallpauschale ist keine Leistung der gesetzlichen oder privaten Krankenversicherung und wird Ihnen privat in Rechnung gestellt. Die Abrechnung erfolgt über die privadis GmbH auf Grundlage der von Ihnen erteilten Einwilligung.

7. Online-Terminbuchung

Bei nicht wahrgenommenen Terminen sowie bei Buchungen unter einem unzutreffenden Besuchsgrund kann die Praxis die Online-Terminbuchung bis zur Klärung sperren. Termine können in diesem Fall telefonisch vereinbart werden. Ihre medizinische Versorgung bleibt hiervon unberührt.

8. Passende Terminart

Bitte buchen Sie die Terminart, die zu Ihrem Anliegen passt. Im gebuchten Termin behandeln wir das gebuchte Anliegen; für weitere Anliegen vereinbaren wir einen passenden Termin. Akute Beschwerden werden immer versorgt.

So sagen Sie einen Termin ab

1. Öffnen Sie die Terminbestätigung oder -erinnerung, die Sie per SMS oder E-Mail erhalten haben, und tippen Sie auf „Termin verwalten“ – oder melden Sie sich in Ihrem Doctolib-Konto an.
2. Wählen Sie „Termin absagen“ oder „Termin verschieben“.
3. Fertig – die Absage gilt sofort und wird mit Zeitpunkt protokolliert. Sie erhalten eine Bestätigung.

Tipp: Wenn Sie den Termin verschieben statt absagen, behalten Sie Ihren Platz in unserer Planung.

Fragen zu den Terminbedingungen beantworten wir gern persönlich in der Praxis oder telefonisch unter +49 (0) 61 81 - 25 45 78.

Stand: 29.08.2026 · Zentrum für Frauengesundheit · Krämerstraße 22 A · 63450 Hanau